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ご利用ガイド

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ご注文確認メールに関する注意点

ご注文完了後、ご登録いただいたアドレスへ「ご注文確認メール」が自動送信されます。ご注文内容をご確認ください。
※ドメイン指定受信を行っている場合は、mano-select.comからのメール受信許可をお願い致します。

ご注文確認メールが届かないお客様へ

2時間以上お待ちいただいてもご注文確認メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

  • （1）メールアドレスの入力間違い。
    ネット会員登録をされている場合は、ログイン後マイページでご登録メールアドレスの確認をお願いいたします。
  • （2）迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている。
    お使いのセキュリティーソフト、メールソフト、サーバーによっては、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除をしてしまうものがございます。
  • （3）何らかの理由でご注文が最後まで完了していない。
    注文確定ボタンの押し忘れや、注文送信画面が真っ白になる場合（エラー）に考えられます。メールが届かないお客様は、お手数ですが 「support@mano-select.com」までご連絡くださいますようお願いいたします。

お支払い方法について

クレジットカード

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

支払い可能クレジットカード一覧

Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちのお客様に限り、Amazonアカウントに登録済みのIDとパスワードでお買い物ができます。

領収書の発行について

ONLINE STOREでお買い上げの場合、下記をもって正規の領収書とみとめられます。

お支払情報 領収書 宛名
クレジットカード ・お届け明細書（納品書）
・カード会社発行のご利用明細書		 カード名義人様

なお、領収書の再発行はいたしかねますのでご了承ください。

配送・送料について

配送会社：佐川急便

送料：全国一律550円(税込)

＊商品代金の合計が11,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。

ご注文いただいた翌日から5日以内に発送いたします。

＊天候、配送地域、交通事情等により、前後する場合がございます。

＊海外への発送は承っておりません。

配送時不在の場合について

  • ※商品配送日にご不在の場合は、投函されたご不在連絡票に記載のある佐川急便の各営業所へ、直接再配達依頼をお願いいたします。
  • ※保管期間内にお受け取りいただけなかった場合は一律自動返品となり、再発送はできかねます。なお、保管期限については佐川急便へお問合せください。

納品書の発送について

ご注文者様にお届けの場合は商品と一緒にお届けいたします。

配達希望時間のご指定について

  • ※誠に申し訳ございませんが、配達日時のご指定はお受けできません。

返品・交換について

  • お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
    商品が到着しましたら、「ご注文内容と相違がないか」「不良箇所がないか」を必ずご確認下さい。
  • ご注文商品と届いた商品が異なる場合、また、商品到着時に破損・汚損があった場合のみ、返品・交換を承ります。
    商品到着後10日以内に下記問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • なお、以下の場合は返品・交換をお受けすることができかねます。ご了承ください。
    • ※事前に返品・交換のご連絡をいただいていない場合
    • ※サイズ・イメージ違い等、お客様都合による返品・交換
    • ※ 商品到着後11日以上経過した商品(配送伝票の配達完了日が商品到着日となります）
    • ※ 店頭でお買い上げいただいた商品
    • ※ お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品。また臭いが付着した商品。（ペット・タバコ・香水化粧品など）
    • ※ 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた商品
    • ※ 当社基準により「未使用」と判断できない商品
    • ※ セール商品
    • ※ 納品書を紛失された場合
    • ※ タグ・ラベルを切り離した商品

    交換品のご用意ができない場合は、ご返品での対応とさせていただきます。

    【MANO ONLINE STORE 問い合わせ窓口】
    MAIL：support@mano-select.com
    (土日祝日をはさむ場合は、翌営業日のご対応となります。)

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